お客様から寄せられたよくあるご質問にお答え致します。ご購入の参考にどうぞ。
- Ｑ＿誰にでも安全に使用できますか？
- Ｑ＿電気代はどれくらいかかりますか？
- Ｑ＿処理室内部は水を使用しても錆びないのですか？
- Ｑ＿噛み込んだ場合はどうすればいいですか？
- Ｑ＿衛生的に問題が出て来ることはありますか？
- Ｑ＿長持ちさせるために気をつけることはありますか？
- Ｑ＿故障しても水を流して大丈夫ですか？
- Ｑ＿もし故障したらどこに修理を頼めばよいですか？
- Ｑ＿引越しの場合はどうすればよいですか？
- Ｑ＿突然音が大きくなったのですが…。
- Ｑ＿肥料にできるタイプを使っているのですが、足元の匂いがひどいです…。
- Ｑ＿標準装備マンションのディスポーザーが故障したけど交換できますか？
- Ｑ＿修理を依頼したいのですが、料金を教えてください。
- Ｑ＿誰にでも安全に使用できますか？
- Ａ＿ディスポーザーの処理室内部はカッターやナイフ、ブレードは使用していませんのでカッターやナイフ、ブレード式のディスポーザーに比べて高い安全性が確保されています。
鋭利な物で切り刻むのではなく遠心力を利用した処理方法ですので高い安全性を誇ります。
また、ディスポーザー.comではPSEマークを所得している製品しか販売していませんので国で決められている安全基準は確保されています。高さや重心のかかる位置からいってもお子供が手を突っ込む事故を起こす可能はまずなく。アメリカでも我々が把握している限り事故は報告されていません。とはいえ、安全に使用できないと判断する場合は、必ず保護者様自身でご利用ください。
1ヶ月50円程度です- Ｑ＿処理室内部は水を使用しても錆びないのですか？
- Ａ＿製品により1-2年で錆びる製品もありますがディスポーザー.comでは高腐耐性のディスポーザーしか販売しませんのでご安心ください。ディスポーザー.COMでは日本の家電品の標準である4～7年以下の製品は取り扱っておりません。
- Ｑ＿噛み込んだ場合はどうすればいいですか？
- Ａ＿ディスポーザー.COMで販売しているディスポーザーは他の電磁誘導モーター（トップ回転のまでの時間が遅く処理室内部に物がひっかかる噛み込みがおこりやすい）から教訓を得て改良されたモデルです。永久磁力モーターを採用することによって噛み込みが発生しません。
万が一、発生した場合はディスポーザーのスイッチをOFFにして噛み込んでいる異物をチェックしドライバーや棒状の物にターンテーブルに圧力を加えてスイッチを入れれば解除できます。
またどうしてもメンテナンスが必要な場合は手配することも可能です。（有償となります。）
- Ｑ＿衛生的に問題が出て来ることはありますか？
- Ａ＿三角コーナーや排水タンクは蓄積された生ゴミが起因でバンテリアが繁殖し臭いを増長させます。
また他社製品の性能の劣る安価なディスポーザーにおいてもバクテリアが繁殖するものがあります。
弊社で販売しているディスポーザーは粉砕力があり水勢がありますので、中をお掃除する必要はありません。しかし処理室内部に生ゴミを溜めたり、生ゴミを粉砕しきらないのにスイッチをOFFにするとバクテリアの繁殖の原因になります。
標準部材であるスプラッシュ・ガードはたまに洗ってください。
- Ｑ＿長持ちさせるために気をつけることはありますか？
- Ａ＿●処理室内部に生ゴミを溜めないこと。溜めた状態でスイッチをいれるとモーターに負荷がかかり寿命が落ちます。特に野菜クズを処理室内部に溜め込むと酸化する性質で寿命が短くなります。
●水を使用して粉砕してください。お湯を使用すると油分が配管に付着しやすくなります。
●ディスポーザーは料理された骨や果実の種も平気です。
これらを流すと粉砕された突起物が処理室内部やＳトラップをきれいにする作用があります。
●時折レモンや柑橘系の食品スライスを入れると臭いを除去する役割をします。
●枝豆の殻やとうもろこしの髭など特に繊維質の強いものは流さないでください。
繊維質がお互い絡み合う性質があり適切に流れません。
●漂白剤などの化学薬品を使用するとおのずと寿命を縮めてしまいます。
もし流した場合は水を流した上でスイッチをONにし化学薬品の成分を流してください。
●説明書をよく読んで正しく使用してください。
通常通り使用できます。
- Ｑ＿もし故障したらどこに修理を頼めばよいですか？
- Ａ＿ディスポーザー.COMお客様窓口に製品名とともにご連絡ください。
もしくは、ディスポーザー.com 0120-938753にコール！
詳しくは取り付け工事・修理をご覧ください。
- Ｑ＿引越しの場合はどうすればよいですか？
- Ａ＿ディスポーザー.COMお客様窓口に製品名とともにご連絡ください。
ディスポーザー.com 0120-938753にコール！（なるべくお早めに！）
詳しくは取り付け工事・修理をご覧ください。
- Ｑ＿突然音が大きくなったのですが…。
- Ａ＿まずディスポーザーの処理室内部に何か異物が入っていないかどうかを目視で確認してください。もし異物があれば取り除いてください。またハンマー、回転盤部分などが正常に回るか確認してください。（安全の為にコンセントは抜いてから作業に入る）その際、処理室内部に大量の氷をいれて粉砕（水は流さない）してから水で流すと、簡単な異物であれば取り除くことが出来ます。
使用年数が耐用年数を超えるとバランスが崩れ大きな音がする場合があります。
この場合は無理に直すよりも買換えをお勧めします。
- Ｑ＿肥料にできるタイプを使っているのですが、足元の匂いがひどいです…。
- Ａ＿このタイプの生ゴミ処理機に、臭気があがるというのはヒーターを使ったり微生物の生息が安定しにくいのが原因です。
ジャンルはディスポーザーと違う製品分野になりますが、粉砕部分は多くがディスポーザーを利用しています。
化学洗剤（科学洗浄剤）などは製品の微生物を死滅させる為使用を取りやめていただき、説明書をよく読んで微生物が有効に働くようにメンテナンス手順を良く守ってご使用してはいかがでしょうか。
お客様自身の使用方法、環境によっても大きく変わります。
取り外す場合は通常のディスポーザーの設置工事より、手間がかかる為にビルトイン食洗機やIHクッキングヒーターの取外しと同じ扱いになります。
また、生ゴミに有効な特殊BIO菌もディスポーザー.comでは取扱っていますので別途ご相談ください。
- Ｑ＿標準装備マンションのディスポーザーが故障したけど交換できますか？
- Ａ＿
交換できます。但し交換できるディスポーザーは指定機種に限定されます。
標準装備マンションのディスポーザーは「ディスポーザー排水処理システム」といい、ディスポーザー+専用単独排水配管+専用処理槽の３つの組合せでひとつのシステム商品として「適合評価」を所得しています。
この為に「適合評価」を所得したディスポーザーでないと交換できないと協会が独自に定めています。
適合評価モデルは別途ご相談ください。
お問い合わせはお電話（0120-938753）またはメールで。
- Ｑ＿修理を依頼したいのですが、料金を教えてください。
- Ａ＿
料金表はこちらからご参照くださいませ。
ディスポーザー.comではオープンで全国統一価格で故障対応を行っています。
本体自体の故障で修理する為に部品が別途必要な場合はお客様に事前価格提示し許可をいただいてから作業に入りますのでご安心ください。
